上周，我们分享了王专老师在《说到点上》的口才理论“会说三角”之👉利益三角，

今天为大家share第二部分的内容。

01 内容三角是什么？

职场对话的内容不同于公众演讲的内容。公众演讲像一台跑车，侧重速度与激情，内容选择上更关注精彩程度，即能不能挑起大家的情绪。

而职场对话像工程车，更关注对话内容是否有助于解决实际问题。所以演讲可以用励志故事做开场白，但这种开场白放在职场就可能会被同事内涵。

在职场对话中，内容的选择需要服务于三大目标，这也是内容三角模型的三个顶点，吸引抬头、赢得点头和得到行动。

那么内容三角是如何在现代职场会议中大显身手的呢？

请看大屏幕 。

02 利益三角之吸引抬头

顶点1:吸引抬头

吸引抬头是指沟通时需要吸引对方抬头关注自己，因为有了关注，交流才能真正发生，对话才能有效进行。

a.降低环境对人专注力的负面影响：

进行缩短发言时间训练，将两小时的内容压缩到半小时讲完，强迫自己只说精华，拒绝废话。

有条件的尽可能多开小会或和同事一对一沟通，人越少，与会人员越专注，你的话也就更有分量。

b.提升开场吸引力：

开场先讲对别人的价值和最重要的事，或者结论，因为听众注意力最集中的就是开场前20分钟。

基于此，如果你的发言准备了幻灯片，鉴于职场中每一页幻灯片都是一个独立的发言环节，最重要的内容在幻灯片上也应该突出。

c.说话的过程增加变化

展示顺序：实物＞视频＞图示＞文字。

实在没有能展示的，就把发言内容做得更生动更有画面感一些。

另：还可通过对听众进行提问、将听众分成几个小组、现场进行一些测试、投票、上手体验等方式增强互动。

03 内容三角之赢得点头

顶点2:赢得点头

这是内容三角的第二个顶点，代表着我们成功说服了别人，让他们同意我们的想法。为了赢得点头，我们可以使用以下几种沟通策略。

a.通过写SOP简化事情步骤，降低接受难度，减少自我考验

b.符合对方利益和决策偏好，激发内在动力

知己知彼百战不怠，可以通过和对方一起讨论，获悉他的决策偏好，当他的嘴替，从他的角度说服他。

分享一些常见的决策偏好点。

c.遭遇反对，化敌为友

如果沟通遭遇反对意见，可以和对方一起将方案和需求区分开来，让对方意识到虽然方案更改了，但需求依然可以被满足。

或者将对方的否定意见转为修改意见。

04 内容三角之得到行动

顶点3:得到行动

这是内容三角最重要的顶点，无论我们获得多少关注和赞同，如果没有得到行动，对话的效果都将大打折扣。

a.对话前，提前写下需要得到的行动

b.对话现场展示行动清单，清单遵循一下原则

👉所有的行动明确、具体、可执行，“开会前用10分钟回顾”的行动指令就比“认真开会”明确很多。

👉每个行动必须明确DRI（负责人）

👉一定要规定截止日期

c.预约提醒，落实提醒

在对话结束前预约提醒，如在对话结束时，告知对方在任务截止前三天你会提醒他。

毕竟对于自己重视的事项，你自己就是责任人，不能把成败的责任交给他人。

好啦，以上就是职场沟通第二课的全部内容啦，看着琐碎，全是基本功，大家可以在日常生活中用起来。

如下次开会遭遇反对时，可以和对方一起理清方案与需求，让对方意识到，虽然方案更改了，但需求依然可以被满足。

很多职场争论看似是观点不一致，其实只是到达终点的导航路线不同罢了。

更多沟通干货如表达三角，以及“会说三角”在工作汇报时、在劝说上级改变主意时、在处理冲突场景时等不同场景的用法，会在本公众号干货专栏陆续更新。

大家可以点点星标&收藏起来慢慢消化，有任何问题后台留言。

我们下周见！

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